Política de Reembolsos

En la página web del Dr. Julio Durán Casas trabajamos para brindarle a nuestros pacientes un servicio confiable y de calidad. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolsos y cancelaciones:

1. Servicios prestados

• Una vez realizada la consulta médica (virtual o presencial), no aplica reembolso, dado que el servicio ya fue prestado.

• Si el paciente no asiste a la cita sin previo aviso, no habrá lugar a devolución.

2. Cancelaciones y reprogramaciones

• Si el paciente cancela su cita con al menos 24 horas de antelación, podrá:

  • Reprogramar la cita sin costo adicional, o

  • Solicitar un reembolso del 80% del valor pagado (el 20% restante cubre costos administrativos).

• Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, no se generará reembolso, pero podrá reprogramar la cita una sola vez sin costo adicional.

3. Fallas técnicas

• En caso de que por motivos atribuibles al servicio del Dr. Julio Durán Casas no sea posible realizar la consulta virtual (fallas técnicas, errores de agenda o causas similares), el paciente podrá elegir entre:

  • Reprogramar la cita sin costo, o

  • Recibir el reembolso total del valor pagado.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

• El paciente deberá enviar un correo electrónico a contacto@juliodurancasas.com con la siguiente información:

  • Nombre completo

  • Fecha de la cita

  • Comprobante de pago

  • Motivo de la solicitud

• El equipo revisará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

• Los reembolsos se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado por el paciente y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.

5. Contacto

Para mayor información sobre esta política, puede escribirnos a contacto@juliodurancasas.com.